Onboarding Bereich Medizin

Dein Onboarding-Prozess wird über den Planner individuell auf deine Aufgaben abgestimmt, damit du Schritt für Schritt weißt, wie du dich bei uns zurechtfindest. Unsere FAQ beantworten nicht nur die Fragen, die dir durch den Kopf gehen, sondern auch andere Kollegen beschäftigen. Und falls es mal hakt, hilft dir unser Helpdesk dabei, mit der Hardware und Software schnell warm zu werden.

Hier findest du die vier Schritte unseres Onboardings

Klicke einfach auf den jeweiligen Link zum zum entsprechenden Schritt zu gelanden

1. Schritt – Planner 2. Schritt – Hardware 3. Schritt – FAQs 4. Schritt – Bereiche

1.Schritt

Planner einfach erklärt

In sogenannten Buckets findest du im Planner die wichtigsten Themen deines Onboardings – zum Beispiel Zugänge, Basisschulungen oder wichtige Abläufe. In jedem Bucket erwarten dich Tickets mit einzelnen ToDos oder Dokumentationen, die dir helfen, deinen Einstieg strukturiert zu meistern.

Buckets: Übergeordnete Themenbereiche (z. B. Zugänge, Basisschulungen, wichtige Abläufe)

Tickets: Einzelne ToDo´s oder Dokumentationen innerhalb der jeweiligen Buckets

Schritt-für-Schritt: Du arbeitest Tickets nacheinander ab, behältst aber jederzeit den Überblick

Flexibilität: Tickets bleiben offen – du kannst die Inhalte nachschlagen, wann immer du möchtest

Deine Unterstützung bei Software & Hardware

Du benötigst noch eine bestimmte Software oder hast Probleme mit deiner Hardware? Dafür ist unser Helpdesk in Bamberg zuständig und hilft dir gerne weiter.

Helpdesk kontaktieren

FAQs – fürs Onboarding

Häufig gestellt Fragen – Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine Arbeit. Egal ob Anliegen zu Hardware, Zugängen zu Software und Systemen, Ticketanfragen oder organisatorischen Themen – unsere FAQ helfen dir, schnell die richtige Anlaufstelle zu finden.

An wen wende ich mich bei Hardware-Problemen? (z. B. Laptop, Bildschirm, etc.)?

Bei Problemen mit der Hardware oder Desktop-Anwendungen hilft dir der Helpdesk der zentralen IT in Bamberg gerne weiter.

Eine große Auswahl an Formularen hilft dir dabei, dein Anliegen möglichst schnell und unkompliziert zu bearbeiten.

Formulare für häufige Anliegen

Individuelle Anfragen an den Helpdesk:

E-Mail:helpdesk@mg-oberfranken.de
Telefon: 0951-188-139

Wie und wo beantrage ich den Zugang zu benötigten Software-Anwendungen (z.B. E-Mail, Adobe, Microsoft Office, etc.)?

Wenn du Zugang zu neuen Programmen oder Benutzerkonten benötigst (z. B. E-Mail-Postfach, Adobe, Microsoft Office oder andere Anwendungen), ist der Helpdesk der zentralen IT dein Ansprechpartner.

Diese kannst du ganz einfach über die IT-Formulare im Intranet beantragen:

IT-Services Formulare

Wie und wo beantrage ich den Zugang zu internen Backend-Systemen? (z. B. WordPress, CleverReach, Magento, Filemanager)?

Für Zugänge zu internen Backend-Systemen wie WordPress, CleverReach, Magento oder unserem Filemanager ist das Team Digital zuständig.
Nutze dafür die entsprechenden Formulare.

Zugänge beantragen

Für welche Anliegen ist das Team Digital zuständig?

Das Team Digital ist dein Ansprechpartner für folgende digitale Prozesse:

Einstellung und Aktualisierung von Bannern auf unseren Websites
Probleme beim Versand oder der Erstellung von Newslettern
Probleme oder Anliegen rund um Backend-Systeme
(z. B. WordPress, CleverReach, Magento, Filemanager)

Tickets für diese Anliegen reichst du über die passenden Formulare auf der Ticketseite ein.
Bei größeren Projekten oder speziellen Anforderungen sprich dich bitte vorher mit deiner Abteilungsleitung ab, bevor du ein Ticket erstellst.

Wichtig: Team Digital ist nicht zuständig für Software-Anwendungen oder Hardware-Problemen. Dafür ist ausschließlich der zentrale IT-Helpdesk verantwortlich.

Was muss in einem Ticket an Team Digital stehen?

Damit dein Anliegen schnell und richtig bearbeitet werden kann, gib bitte im Ticket folgende Informationen an:

Frist / gewünschtes Fertigstellungsdatum: Bis wann brauchst du die Umsetzung?
Priorität: Wie dringend ist das Anliegen?
Genaue Beschreibung: Was ist das Problem oder was soll umgesetzt werden?
Screenshots oder Beispiele: Falls möglich, hänge einen Screenshot oder eine andere Veranschaulichung an – so können wir dein Anliegen schneller nachvollziehen.

Was muss ich tun, wenn mir ein Ticket im Planner zugewiesen wurde?

Du hast eine Anfrage an das Team Digital gestellt und wurdest nun einem Ticket im Planner zugewiesen?
Das bedeutet, du bist jetzt aktiv in die Bearbeitung eingebunden. Prüfe regelmäßig die Kommentare im Ticket und stelle bei Rückfragen die benötigten Informationen bereit. Wenn das Anliegen erledigt wurde, überprüfe die Umsetzung – und schließe das Ticket, falls alles passt.

Mehr Infos findest du in der Planner-Schulung:

Zur Planner-Doku

Wie und wo kann ich Urlaub oder eine Abwesenheit, z.B. wegen Krankheit, beantragen oder melden?

Urlaub und andere Abwesenheiten – zum Beispiel wegen Krankheit – meldest oder beantragst du über das Mitarbeitersystem rexx. Dort kannst du deinen Antrag stellen, Krankmeldungen eintragen und den aktuellen Status sowie deine verbleibenden Urlaubstage einsehen.

Wie buche ich Equipment für Kongresse und wie benutze ich es?

Du kannst Equipment für Kongresse oder Veranstaltungen ganz einfach über das entsprechende Buchungsformular reservieren.
Außerdem findest du hilfreiche Hinweise und Guidelines zur richtigen Nutzung des Equipments.

Equipment reservieren

Wie funktioniert die Reisekostenabrechnung?

Deine Reisekostenabrechnung reichst du über das entsprechende Formular im Intranet ein.

Reisekosten einreichen

Wie reserviere ich ein Firmenwagen?

Die Reservierung eines Firmenwagens erfolgt einfach und bequem über die App:

Bitte beachte:
Notiere vor und nach der Fahrt den Kilometerstand.
Vor deiner ersten Fahrt musst du deinen Führerschein einmalig bei Frau Feick vorlegen.

Firmenwagen reservieren